Política de Troca e Devolução
A Botè respeita o direito do consumidor e garante a satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e justa.
Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a troca ou devolução.
Para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, o cliente deve entrar em contato com a Botè por meio do canal de contato do site. O cliente deverá informar o número do pedido, o motivo da devolução e o produto a ser devolvido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal de compra. O cliente deverá arcar com os custos de envio da devolução.
Após o recebimento do produto devolvido, a Botè fará a análise da condição do produto. Caso o produto esteja em perfeitas condições, a Botè realizará a troca ou a devolução do valor pago.
Defeito do produto
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Para solicitar a troca ou devolução por defeito do produto, o cliente deve entrar em contato com a Botè por meio do canal de contato do site.. O cliente deverá informar o número do pedido, o motivo da devolução e o produto a ser devolvido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes. O cliente deverá arcar com os custos de envio da devolução.
Após o recebimento do produto devolvido, a Botè fará a análise da condição do produto. Caso o defeito seja confirmado, a Botè realizará a troca ou a devolução do valor pago.
Reembolso
O reembolso do valor pago será realizado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido.
Exceções
A Botè não aceita troca ou devolução de produtos com as seguintes características:
Produtos personalizados;
Produtos com embalagem violada;
Produtos com indícios de uso;
Produtos com prazo de validade expirado.
Condições Gerais
A Botè se reserva o direito de modificar a política de troca e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.